Preguntas frecuentes

¿Quién puede conducir la autocaravana?

La edad mínima para ser conductor es de 25 años. Se debe tener el carnet de conducir B con un mínimo de 6 puntos vigentes y 3 años de antigüedad. En el caso de clientes que no son residentes en la UE se debe tener el permiso de conducir internacional vigente equivalente. Se puede contratar un conductor adicional por 10€/día, máximo 2 conductores.

¿Cómo se reserva la autocaravana ?

Para formalizar la reserva se debe abonar por adelantado el 30% del importe total del alquiler de la autocaravana.

¿Puedo anular la reserva si ya he reservado?

**Excepcionalmente por motivos de la pandemia de Covid-19 se podrán modificar las fechas por otras sin penalización o se podrá anular sin penalización**           En caso de anulación de la reserva, el cliente deberá pagar las siguientes tasas de cancelación:
- Un 20% del precio del alquiler hasta 40 días antes del inicio del alquiler.
- Un 50% del precio del alquiler entre 39 y 20 días antes del inicio del alquiler.
- Un 75% del precio del alquiler entre 19 y 10 días antes del inicio del alquiler.
- El 100% del precio del alquiler hasta el mismo día del inicio del alquiler.

¿Que documentos hay que firmar a la entrega?

El día de entrega la empresa y el cliente firmarán, además del contrato de alquiler, un documento donde constarán todos los posibles defectos que haya en el vehículo en el momento de formalizar el contrato.

¿Hay que abonar una fianza?

Solo podrá retirarse el vehículo habiendo abonado el importe total del alquiler y la fianza, que será de 900 € para cubrir los posibles daños que pudieran producirse tanto en el interior como en el exterior del mismo o de otro vehículo y podrá devolverse hasta 2 días despues del alquiler si no ha habido ninguna incidencia. En caso de haberla el tiempo dependerá de saber la tarifa total de la reparación.

¿Cómo puedo pagar?

Se puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.

¿Qué documentos tengo que presentar a la entrega?

En el momento de la recogida del vehículo el cliente debe aportar el DNI o pasaporte juntamente con el carnet de conducir y fotocopias de ambos.

¿Donde se entrega la autocaravana?

La entrega y devolución del vehículo será en Ciutadella. Tenemos un servicio de recogida y devolución a los clientes en el aeropuerto y puerto de Maó a parte.

¿Cuándo puedo recoger o devolver la autocaravana?

Horarios de entrega y devolución:
- El check in se efectuará por la tarde de 17h a 20h.
- El check out se efectuará por la mañana de 9h a 12h.

¿Qué pasa si la devolvemos después de las 12h?

La devolución del vehículo debe hacerse con suficiente antelación a la hora de salida definitiva del cliente o antes de las 12h, para así poder valorar el estado del mismo y proceder al correspondiente reintegro de la fianza, si se entrega pasado este límite habrá una penalización y no se podrá revisar al momento. La fianza se devolverá en su totalidad hasta pasadas 48h. siempre y cuando el estado de la autocaravana sea igual a cuando se entregó.

¿Se puede fumar o encender velas?

No está permitido fumar en el interior del vehículo ni tampoco encender velas por peligro de inflamación.

¿Se admiten animales en la autocaravana?

No se admiten animales de compañía.

¿Se puede sacar la autocaravana de Menorca?

El alquiler se limita a Menorca. Para salir de la isla se debe tener autorización expresa de la empresa por escrito.

¿Qué pasa si se estropea la autocaravana?

En caso de avería ajena al cliente que no sea consecuencia de un mal uso por parte del cliente, CamperVanMenorca cubrirá los gastos de reparación y a ser posible sustituirá el vehículo por otro de similares características sin coste adicional. En caso de no disponer de vehículo de sustitución, se devolverá al cliente el importe íntegro de los días no disfrutados.

¿Como debo devolver la autocaravana?

La autocaravana se tiene que devolver igual como se entregó , limpia por dentro incluyendo el plato de ducha, con el depósito de agua limpia lleno, el depósito de aguas sucias y el del Wc vacios y el gasoil igual a la entrega. En caso de no cumplir con alguna de esas situaciones se deberá abonar la sanción correspondiente.

¿Nos entregan la autocaravana Limpia y desinfectada?

Sí, nuestros vehículos son limpiados,higienizados y desinfectados con Sanytol y kh7. Además hemos implementado para despues de la limpieza, el uso de una máquina de ozono y purificación de aire, la cual destruye hongos,bacterias y virus dentro del vehículo.

¿Nos dan indicaciones de la autocaravana o de lugares que visitar?

A la entrega del vehículo se dan todas las indicaciones del uso del mismo y se entrega un mapa personalizado con los mejores sitios para visitar, dormir o comer de la isla, para que no se escape lo mejor.

¿Hay algún area de autocaravanas o donde puedo vaciar/llenar las aguas de la autocaravana en la isla?

En  Menorca, en el centro de la isla en Mercadal hay 1 area de autocaravanas para la carga/descarga de aguas limpias, grises y negras del wc, carga de electricidad, también tiene duchas. Cuesta 8€ por 24h. de uso. Situado en Carrer Metge Camps, s/n (Recinto Ferial) • 07740 • Es Mercadal (Menorca) Coordenadas GPS  39.98611   /   4.09139        o         N 39º 59' 10'' / E 04º 05' 29''